TERMOS DE USO E CONDIÇÕES DE PEDIDO

Este Site da Internet (“Site”) é operado no Brasil por BOHRER E SCHEID FABRICACAO DE ALFAJORES LTDA (“ALFAJORES ODARA”, “nós”, “nosso”, “conosco”) e os termos de uso e condições de pedido (“Termos de Uso e Condições de Pedido”, “Termos de Uso” ou “Termos”) a seguir regem a utilização do Site e dos serviços de informações aqui contidos. Estes Termos de Uso se aplicam a qualquer pessoa (“usuário”, “você”, “seu”, “Cliente”) que utiliza, acessa, consulta, visualiza e/ou baixa as informações disponibilizadas por nós no Site para qualquer finalidade.

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De forma alguma a ALFAJORES ODARA será responsável por qualquer indenização por dano indireto, especial, incidental ou consequencial decorrente de qualquer uso das informações aqui contidas.

TERMOS DE USO SEM GARANTIA/LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A ALFAJORES ODARA renuncia a qualquer garantia de qualquer tipo, seja expressa ou implícita, quanto a qualquer assunto relacionado a este Site, incluindo, entre outros, a comercialização ou a adequação para qualquer finalidade específica. A ALFAJORES ODARA não é responsável por quaisquer danos ou lesões causadas pelo uso deste Site (como vírus, omissões ou distorções). 

Este site é fornecido tal como apresentado e disponibilizado (“as-is”). Nenhuma garantia, expressa ou implícita, incluindo, entre outras, a de comercialização ou adequação para uma finalidade específica, será feita com relação a este site ou a qualquer informação ou software neste site. 

Em hipótese alguma, incluindo negligência, a ALFAJORES ODARA será responsável por qualquer indenização por dano direto, indireto, incidental, especial, punitivo ou consequencial resultante da utilização ou incapacidade de utilização deste site, por quaisquer danos resultantes de erros, omissões, interrupções, exclusão de arquivos, defeitos, atrasos na operação ou transmissão ou qualquer falha de desempenho causada ou não por eventos além do controle razoável da Alfajores Odara, incluindo, entre outros, casos fortuitos, falha da linha de comunicação, roubo, destruição ou acesso não autorizado aos registros, programas ou serviços do site.

Você entende e concorda que as informações, os detalhes e as descrições mencionadas neste Site, incluindo os detalhes referentes a preços, informações nutricionais e produtos fornecidos no Site (“Produtos”) são apenas para fins informativos e podem ser alterados periodicamente. 

Portanto, este Site nem sempre contém as informações, detalhes e descrições corretas ou mais atualizadas com relação aos Produtos. Você também reconhece que qualquer orientação nutricional ou qualquer outra orientação incluída no Site não se destina e não constitui orientação profissional ou uma substituição de orientação profissional de qualquer natureza. Essas orientações são de natureza genérica e podem ou não ser aplicáveis ao seu caso, considerando suas condições de saúde. 

Antes de tomar qualquer medida com base nas orientações do Site, você deve consultar seu médico ou nutricionista para qualquer orientação específica para você. Não seremos responsáveis perante você ou perante qualquer terceiro por inexatidão, integridade ou adequação de tal orientação.

CANAIS DE COMUNICAÇÃO 

Em determinadas áreas de nosso Site, nosso endereço de e-mail e WhatsApp será disponibilizado para que você possa entrar em contato conosco. As informações que você nos fornece por meio deste Site são regidas por nossa Política de Privacidade. 

Essas áreas são destinadas para que os usuários possam entrar em contato conosco com perguntas ou dúvidas. Elas não são destinadas e não devem ser utilizadas para enviar ideias não solicitadas. 

É política da empresa não aceitar essas ideias não solicitadas, conceitos, técnicas, procedimentos, métodos, sistemas, projetos, planos, gráficos ou materiais semelhantes de terceiros. Ao entrar no Site, você reconhece e concorda que quaisquer materiais, ideias ou outras comunicações transmitidas para nós em qualquer forma e para qualquer motivo não serão tratadas como confidenciais ou proprietárias. 

É política da ALFAJORES ODARA não aceitar e devolver quaisquer ideias não solicitadas, conceitos, técnicas, procedimentos, métodos, sistemas, projetos, planos, gráficos ou outros materiais semelhantes. 

No entanto, se você enviar esses materiais, você entende que não tem direitos de propriedade sobre as ideias enviadas e renuncia expressamente a quaisquer direitos ou causas de pedir com relação a qualquer material enviado.

DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todos os serviços (incluindo o Site) e todos os direitos, marcas registradas, direitos autorais, patentes, segredos de negócio e todos outros direitos de propriedade intelectual, títulos e interesses relacionados, bem como todo material visual contido em nossos canais online como logotipos, gráficos, imagens, textos, ilustrações, fotografias, videoclipes e flashes, entre outros, são de propriedade ALFAJORES ODARA.

Ao acessar o site, o Usuário recebe uma licença limitada, não exclusiva e não onerosa tão somente para visualizar os conteúdos da ALFAJORES ODARA. Tais conteúdos não poderão ser reproduzidos, copiados, publicados, transmitidos, vendidos, distribuídos ou modificados, sem prévia autorização expressa e formal da ALFAJORES ODARA.

ACESSO AO SITE 

A ALFAJORES ODARA concede a você permissão para utilizar o Site conforme estabelecido nestes Termos, desde que: (i) o uso do Site, conforme permitido, seja exclusivamente para seu uso pessoal e não comercial;  (ii) você não copie ou distribua qualquer parte do Site em qualquer meio sem a autorização prévia por escrito da ALFAJORES ODARA; (iii) você não altere ou modifique qualquer parte do Site, exceto conforme razoavelmente necessário para utilizar o Site para os fins pretendidos; e (iv) você cumpra com as cláusulas e condições desses Termos. 

Para acessar alguns recursos do Site, você precisará criar uma conta. Você nunca poderá utilizar a conta de outra pessoa sem autorização expressa por escrito. Ao criar sua conta, você deve fornecer informações precisas e completas. 

Você é exclusivamente responsável pela atividade que ocorre em sua conta e deverá manter a senha da sua conta protegida. Você deve notificar a ALFAJORES ODARA imediatamente de qualquer violação de segurança ou uso não autorizado de sua conta. 

Embora a ALFAJORES ODARA não seja responsável por perdas causadas por qualquer uso não autorizado de sua conta, você pode ser responsabilizado pelas perdas da ALFAJORES ODARA ou outras perdas devido a tal uso não autorizado. 

Você concorda em não utilizar ou executar qualquer sistema automatizado, incluindo, entre outros, “robôs”, “spiders”, “leitores offline” etc., que acesse o Site e envie, em um determinado período de tempo, mais mensagens de solicitação aos servidores da ALFAJORES ODARA do que um ser humano pode produzir no mesmo período usando um navegador da Web convencional. 

Não obstante o precedente, a ALFAJORES ODARA autoriza os operadores de serviços públicos de busca a utilizar “spiders” para copiar materiais do Site com o único propósito de criar índices pesquisáveis e publicamente disponíveis dos materiais, mas não caches ou arquivos de tais materiais. A ALFAJORES ODARA se reserva o direito de revogar essas exceções de forma geral ou em casos específicos.

Você concorda em não coletar do Site informações pessoalmente identificáveis, incluindo nomes de conta, nem utilizar os sistemas de comunicação fornecidos pelo Site para quaisquer fins de solicitação comercial. 

Você concorda que é o único responsável por obter e manter todos os produtos e equipamentos que possam ser necessários para o uso do Site. Você deve sempre providenciar seu próprio hardware, software, modem e acesso à Internet.

CONDIÇÕES DE PEDIDO (Condições)

PEDIDO E ACEITAÇÃO

Estas Condições de Pedido se aplicam a todos os pedidos de produtos disponíveis no site para o Cliente. Todos os pedidos de Produtos serão considerados uma oferta realizada pelo Cliente para comprar os Produtos de acordo com estas Condições. Para que tenham efeito, as alterações dessas Condições devem ser feitas por escrito. 

A aceitação dos pedidos de Produtos será concedida a critério exclusivo da ALFAJORES ODARA. A aceitação de um pedido ocorre quando você receber uma mensagem na tela confirmando que seu pedido foi realizado. O pedido pode ser recusado sem qualquer motivo. 

PREÇOS E PAGAMENTO 

Salvo disposição em contrário por escrito, os preços cotados no Site incluem impostos estaduais e municipais aplicáveis sobre vendas. O preço total dos produtos solicitados pode incluir taxas de entrega e outras taxas, de acordo com os termos praticados pelo local de entrega dos Produtos.

O preço dos Produtos será o cotado no Site no momento em que você confirmar o seu pedido (clicando no botão de finalização de compra), salvo apenas qualquer erro técnico inadvertido, pelo qual a ALFAJORES ODARA não será responsável. Os métodos de pagamento aceitáveis são os pagamentos com cartão de crédito ou boleto bancário.

Quando o seu pedido for para entrega e o método de pagamento escolhido for cartão de crédito, o valor do seu pedido será cobrado de sua conta no momento em que o pedido for feito. Em caso de pagamento via boleto bancário, o pedido é considerado feito no momento que for processado o pagamento do boleto, que pode levar até 02 (dois) dias úteis.

Reservamo-nos o direito de rescindir ou suspender este Contrato com você se seu pagamento for recusado ou se a ALFAJORES ODARA tiver motivos plausíveis para acreditar que o pagamento será recusado, em qualquer etapa, sem qualquer indenização a ser devida a você.

Você pode fazer o pagamento utilizando os métodos listados em nossa tela de pagamento. Se o seu pedido for feito com um cartão de crédito, certifique-se de que esse cartão seja válido na data de envio do seu pedido.

ALTERAÇÕES NO SEU PEDIDO 

Se desejar alterar o seu pedido, entre em contato com a ALFAJORES ODARA através dos contatos disponibilizados nesse site. 

Se alterar o seu pedido, o preço cobrado será o preço aplicável ao pedido alterado. 

Observe que, como as promoções ficam disponíveis por tempo limitado, qualquer mudança no seu pedido pode significar que as promoções não estão mais disponíveis.

ENTREGA

A entrega do pedido se dará no endereço indicado pelo Cliente. Se alguma condição especial ou autorização de entrada for necessária para que a entrega seja feita no endereço designado, o Cliente deverá, sob sua responsabilidade, fornecer, na medida do possível, toda a assistência a tal funcionário para que os produtos sejam entregues com sucesso. 

Se você não estiver presente para receber a mercadoria no endereço fornecido em seu pedido, serão feitas até 02 (duas) novas tentativas de entrega. Caso o Cliente cancele as novas tentativas, o valor pago pelo produto será reembolsado.

Os produtos estão sujeitos à disponibilidade. Se os seus produtos não estiverem disponíveis, um produto substituto adequado, de qualidade e preço equivalente pode ser oferecido a você ou podemos entrar em contato com você para informá-lo de que os produtos solicitados não estão disponíveis e podemos perguntar se você gostaria de fazer outro pedido. Tais condições podem afetar o preço a pagar. 

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Cancelamento de Pedidos

Após a confirmação, Você pode cancelar o seu pedido a qualquer momento até 07 (sete) dias após o recebimento dos produtos e solicitar a devolução, desde que os produtos estejam em bom estado de conservação.

o cliente pode cancelar a qualquer momento até 7 dias após o recebimento dos produtos (desde que eles estejam em bom estado) 

Pedido Incorreto

Se você receber Produtos diferentes dos constantes na sua nota, entre em contato com ALFAJORES ODARA através do nosso SAC,  ou através da aba “Contato” em nosso site assim que perceber que o pedido está incorreto. Você pode solicitar o reembolso em até 7 dias após o recebimento dos Produtos listados na nota fiscal, desde que não tenha havido violação das embalagens e os produtos estejam em bom estado de conservação. 

Para pagamentos com cartão de crédito, instruiremos a administradora do cartão de crédito a estornar o valor do preço de venda referente ao erro. Para pagamentos através de boleto bancário, podemos fazer o reembolso do valor ou conceder crédito na loja. 

Pedido Incompleto

Caso não receba uma parte dos Produtos listados em sua nota, entre em contato com a ALFAJORES ODARA assim que perceber que um item não foi recebido em seu pedido. Você pode solicitar o reembolso em até 07 dias após o recebimento dos Produtos listados na nota fiscal. 

Para pagamentos com cartão crédito, você receberá o reembolso através de estorno da administradora do cartão de crédito no valor referente à parte dos Produtos que não foi recebida. Para pagamentos em boleto bancário, podemos fazer reembolso do valor ou oferecer crédito na loja. 

Observe que os termos e condições acima mencionados não se aplicam a itens de cortesia. Se omitirmos por engano um item de cortesia gratuito, contate-nos para que possamos resolver o problema com nossa equipe. No entanto, não podemos oferecer descontos, reembolsos ou crédito na loja.

Pedido Cancelado pela Empresa de Entrega

Caso a empresa de entrega tenha envidado esforços razoáveis para entrar em contato com você após chegar ao endereço informado, mas não tenha obtido sucesso, você terá direito a reembolso ao valor do produto não recebido.

Exceções

Se o produto tiver sido consumido ou removido, você não terá direito a desconto, reembolso ou crédito na loja. Se o alimento tiver sido descartado, reembalado ou adulterado, não será possível verificar sua origem ou emissão e não será possível emitir desconto, reembolso ou crédito na loja.

Reembolsos do cartão de crédito

Os reembolsos para pedidos pagos com cartões de crédito estão sujeitos às políticas de reembolso adotadas pela respectiva instituição financeira. A ALFAJORES ODARA não é responsável por qualquer ato ou omissão da instituição financeira relevante. 

DISPOSIÇÕES GERAIS 

Se você tiver uma conta conosco, você poderá cancelá-la acessando a seção indicada no site e suspendendo o uso do Site.

Podemos suspender o uso da sua conta e negar acesso a ela, por qualquer motivo, a nosso critério exclusivo. Você concorda que a suspensão de acesso à sua conta pode ser efetuada sem aviso prévio, e reconhece e concorda que podemos desativar ou excluir imediatamente sua conta do nosso Site ou informações relacionadas e/ou barrar qualquer acesso posterior à sua conta. 

Além disso, você concorda que não seremos responsáveis perante você ou qualquer terceiro pela descontinuação ou encerramento de sua conta.

Estes Termos constituem o acordo integral referente ao uso do Site e substitui todas as outras comunicações e propostas, sejam eletrônicas, orais ou por escrito, entre você e a ALFAJORES ODARA com relação ao Site e os serviços da ALFAJORES ODARA. 

Você e a ALFAJORES ODARA reconhecem e concordam que não há parceria formada, e nem você nem a ALFAJORES ODARA tem o poder ou a autoridade para obrigar ou vincular a outra parte.

O descumprimento por parte da ALFAJORES ODARA em exercer ou fazer valer qualquer direito ou disposição deste Acordo não constituirá renúncia de tal direito ou disposição. Caso qualquer disposição deste Contrato seja considerada inválida ou inaplicável por um juízo competente, as partes, no entanto, concordam que o tribunal deve se esforçar para dar efeito às intenções originais das partes, conforme contemplado na disposição em questão, e as outras disposições deste Contrato permanecerão em pleno vigor.

O descumprimento da ALFAJORES ODARA com este Contrato por motivos de caso fortuito, guerra, incêndio, manifestação, terrorismo, terremoto, ações de autoridades governamentais federais, estaduais ou municipais ou por qualquer outro motivo além do controle razoável da ALFAJORES ODARA não será considerado uma violação deste Contrato. 

Se a ALFAJORES ODARA deixe deixar de agir em relação a violação por parte sua ou de outra pessoa, em qualquer ocasião, tal fato não implicará renúncia ao seu direito de agir em relação a violações futuras ou semelhantes.

Os títulos neste Contrato são para fins de conveniência e referência e não limitam ou afetam este Contrato.

Caso qualquer disposição destes termos de uso seja ilegal, nula ou, por qualquer motivo, inaplicável, essa disposição será considerada independente destes termos de uso e não afetará a validade e aplicabilidade de quaisquer disposições restantes.

Salvo descrito em contrário, o Conteúdo do Site é disponibilizado apenas para fornecer informações e promover produtos e serviços da ALFAJORES ODARA. 

A ALFAJORES ODARA opera este site a partir de sua sede em Porto Alegre, Brasil, e não declara ou garante que o Conteúdo do Site e os produtos e serviços descritos neste site são apropriados ou estão disponíveis para uso em outras jurisdições. 

Se você utilizar este Site em outro país, você será responsável por cumprir com a legislação aplicável.

Este Contrato será regido e interpretado de acordo com as leis do Brasil, independentemente de conflitos de princípios legais. 

Caso qualquer parte do Contrato seja ilegal, nula ou inaplicável, tal parte será considerada independente e não afetará a validade e aplicabilidade das disposições restantes. Possíveis provas de uso deste site para fins ilegais serão fornecidas às autoridades policiais. 

RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

É nosso objetivo que o Site atenda às suas expectativas. No entanto, pode haver casos em que você tenha um problema ou contestação que precise de atenção especial. 

Portanto, para qualquer problema ou conflito que você possa ter, você reconhece e concorda que, primeiro, nos dará a oportunidade de resolvê-lo. Isso inclui enviar uma descrição por escrito do seu problema ou conflito, usando o seguinte endereço de e-mail: contato@alfajoresodara.com.br, entrando em contato com o SAC ou preenchendo um formulário em nossa página “Contato”. 

Caso não cheguemos a nenhuma solução satisfatória, fica eleito o Foro Central de Porto Alegre para tratar de eventuais conflitos ou reclamações originados das relações havidas através do nosso site.