Dúvidas


Como comprar os meus produtos Odara?

É super simples adquirir os seus produtos Odara! Os pedidos são efetuados por aqui mesmo, na nossa loja online, e o procedimento para realizá-los é bem fácil e intuitivo – mas, qualquer dúvida que tiver, não deixe de nos contatar pelas redes sociais ou pelo WhatsApp

Assim que a encomenda for confirmada, nós encaminharemos um e-mail com o número do seu pedido, confirmando as informações fornecidas. 


Como o meu pedido será enviado?

Todos os pedidos são enviados através de transportadoras parceiras e você receberá um e-mail com o código de rastreio assim que o seu pedido for enviado, podendo acompanhar o status da sua entrega 🙂

Obs: Caso você esteja realizando o seu pedido por meio de boleto bancário, atente-se ao prazo de confirmação de pagamento (1 a 2 dias úteis). Assim que o pagamento for confirmado, informaremos pelo e-mail cadastrado. 


Quais são as formas de pagamento aceitas?

Nós aceitamos o pagamento através de cartões de crédito e boleto bancário

Em caso de compras acima de R$150, você pode parcelar em até 3x sem juros no cartão de crédito. 


Esse site é seguro?

Você pode conferir o certificado de segurança do nosso site ao clicar no cadeado verde no canto superior esquerdo da janela. Este certificado atesta a segurança do nosso site e indica que todas as informações digitadas são criptografadas, garantindo que os seus dados pessoais e a sua compra fiquem protegidos.


Finalizei o meu pedido! Quando ele será enviado?

As boas energias estão garantidas! 😍 Aqui na Odara, o seu pedido passa por várias etapas até chegar ao destino final. Para garantir a execução correta de todas as etapas do processo e o envio de produtos frescos, o seu pedido será enviado em até 3 (três) dias úteis – muitas vezes conseguimos enviar antes, mas não podemos prometer sempre, beleza? Esses 3 dias úteis já fazem parte do cálculo do prazo de entrega, então, pode ficar tranquilo, que você receberá no prazo informado.


Onde posso incluir bilhetes personalizados?

Na página de finalização do pedido você encontrará o campo “Notas do Pedido”. Por ali é possível incluir observações do pedido, como nome do destinatário (em casos de presentes), especificações do endereço de entrega e também um bilhete personalizado com a sua mensagem 😄


Em caso de envio para presente, a nota fiscal é enviada sem valores?

Infelizmente, não 🙁 A legislação vigente atual exige que o envio de todas as mercadorias sejam acompanhadas de notas fiscais e os nossos parceiros logísticos possuem a obrigação de transitar com NFs devidamente declaradas, em termos de valores. Por isso, todos os pedidos são enviados com a sua nota fiscal e com o valor declarado, para que, em caso de ocorrências logísticas, o pedido possa ser identificado e reenviado.


Como funciona a Política de Troca e Devoluções?

Os pedidos podem ser trocados ou devolvidos no prazo de até 7 (sete) dias (corridos) após o recebimento dos produtos, conforme o decreto nº 7.962.

Para proceder com a troca ou devolução, é necessário nos contatar através do e-mail contato@alfajoresodara.com.br encaminhando todas as informações da sua compra. Nós enviaremos instruções necessárias para esse procedimento, incluindo uma autorização para a postagem dos produtos sem custo.

Ao recebermos a devolução e constatarmos que está tudo de acordo, daremos sequência ao reembolso do seu pagamento em até 7 (sete) dias úteis.

Orientações para a devolução:

– Nossa Política de Troca e Devolução leva em conta a legislação vigente (como a Lei Federal nº 8.078, de 1990).

– Os produtos devolvidos devem estar acompanhados da nota fiscal (DANFE).

– Para o aceite da devolução os produtos devem estar com todas as unidades dentro das caixas originais, embaladas e em bom estado.

– No caso de compras por cartão de crédito, instruiremos a administradora do cartão de crédito a estornar a totalidade do valor da devolução.

– No caso de compras por boleto bancário realizaremos depósito em conta corrente na totalidade do valor da devolução.


Política de Privacidade e Termos de Uso.

Você pode conferir aqui a nossa Política de Privacidade e nossos Termos de Uso.